Márkavédelem a Schaefflernél: együtt a termékhamisítványok ellen
Mindenki látott már hamisított luxustermékeket, például órákat, táskákat és parfümöket, de a sportcikkek hamisítása sem számít szokatlannak. Vajon gördülőcsapágyakat vagy akár autóalkatrészeket, tehát Schaeffler termékeket is hamisíthatnak? Ez csak kevesekben merül fel. Sajnos azonban ilyen is előfordul. Mi komolyan vesszük a márkavédelmet, ezért 2004 óta működtetünk egy központi egységet, amely átfogóan küzd a hamisítványok ellen: ez a Schaeffler Brand Protection Team.
Hamisítvány ellenőrzése és bejelentése
Az OriginCheck alkalmazás segítségével önállóan elvégezhető egy ellenőrzés, de közvetlenül a Schaeffler Brand Protection Teammel is felvehető a kapcsolat a piracy@schaeffler.com e-mail-címen keresztül. Ezt minden olyan esetben tegye meg, amikor valamit furcsának talál. Például
- az árképzést,
- a különösen rövid szállítási időket,
- a szállítási útvonalakat vagy
- csupán a kiszállított termékek kinézetét.
Csak együtt tudjuk megállítani a hamisítókat!
A Schaeffler OriginCheck alkalmazásával a kereskedői tanúsítványok valódisága is ellenőrizhető.
Mi a gond a termékhamisítással?
Első pillantásra sokszor egyáltalán nem is lehet különbséget tenni az eredeti és a hamisítvány között. Ha gyanúja merül fel, forduljon a Brand Protection Teamhez a piracy@schaeffler.com e-mail-címen keresztül. De ezt közvetlenül az OriginCheck alkalmazáson keresztül is megteheti.
A hamisított termékek szemre gyakran egy az egyben megegyeznek az eredetivel. Csakis részletes ismeretek birtokában lehet gyorsan és biztosan megkülönböztetni a hamisítványt az eredetitől. Jó néhány figyelmes szerelőnek volt már az az érzése, hogy egy termék „furának”, tehát „valahogy másmilyennek” tűnt azokhoz a termékekhez képest, amilyeneket addig beszerelt.
Éppen ez jelenti a gondot: a hamisítványok minősége kiszámíthatatlan. Még ha az első szállítmány kellően megfelel is az adott célnak, nem lehet biztosan tudni, hogy a további szállítmányok is megfelelnek-e majd. A hamisítók éppen a márkás termékek minőségi és származási jellemzőit használják ki szégyentelenül, így kerülnek gyakran silány termékek magas áron a jóhiszemű vevőkhöz.
Milyen következményekkel járhat mindez? A legjobb esetben csak rövidebb élettartammal, ezáltal pedig megnövekedett karbantartási költségekkel kell számolni. A kulcsfontosságú alkalmazási területeken azonban gyorsan meg is hibásodhat a termék, ami hosszú állásidőket eredményez. Súlyos esetben egy hamisított termék akár életveszélyes is lehet.
Hogyan küzdünk a termékhamisítványok ellen?
A Schaeffler Brand Protection Team minden észrevételt komolyan vesz, és támogatást nyújt. A célunk közös: azt szeretnénk, hogy a hamisított termékeket többek között jogi lépésekkel kiszorítsuk a piacról, ezáltal a piac minden szereplőjét védjük a kockázatokkal szemben.
Erre szakosodott részlegünk saját vizsgálatokat is folytat, amelyek körébe a B2B- vagy B2C-platformokon zajló online nyomon követési tevékenységek, a vásárlátogatások, az internetes kutatások vagy a tesztvásárlások egyaránt beletartoznak. Emellett pedig arra is szükség van, hogy szorosan együttműködjünk a teljes forgalmazói hálózattal.
Szakértőink különös gondot fordítanak arra, hogy minden érintett szereplő még tudatosabban viszonyuljon ehhez a témához. Az ehhez szükséges eszközöket, például tájékoztató anyagokat és képzési lehetőségeket csapatunk szívesen az Ön rendelkezésére bocsátja. Ezeket a végfelhasználókkal folytatott közvetlen beszélgetésbe megfelelően be lehet építeni.
Márka- és vevővédelem
Amikor a Schaeffler Brand Protection Team ténylegesen termékhamisítást állapít meg, a vevő szükség esetén vizsgálati jelentést kap. Ennek birtokában a kereskedőjénél a végfelhasználó jogorvoslattal élhet, tehát elsősorban a vételárat tudja visszaigényelni, vagy pedig – amennyiben az alkatrészeket már beszerelték – további, közvetett károkra is nyújthat be kárigényt. A hamisított termékek által jelentett veszély elkerülése érdekében felvesszük a kapcsolatot a beszállítóval, és – amennyiben erre lehetőség van – egészen a forrásig visszakövetjük az ellátási láncot.
Országtól és jogi helyzettől függően megfelelő lépéseket teszünk, hogy a hamisítványokat eltávolítsuk a piacról. A vevő kérésére minden megkeresést bizalmasan kezelünk, hogy ne kelljen attól tartani, hogy az észrevétele negatívan fog hatni az üzleti kapcsolatokra, a jó hírnévre stb.
Javasoljuk, hogy Schaeffler termékeket csak hivatalos forgalmazó partnereinktől vásároljon. A világszerte jelen lévő összes hivatalos Schaeffler forgalmazó partnert megtalálja az országos honlapokon:
További tudnivalók és hivatkozások
Tájékoztató anyagok és az ügyfelek sikertörténetei
World Bearing Association
A WBA egy iparszövetség, amelyet 2006-ban alapítottak az Egyesült Államokban, Európában és Japánban tevékenykedő ernyőszervezetek. A szövetség világszerte védi a csapágygyártók közös érdekeit, miközben szabad és nyitott piacgazdaságra, fenntartható fejlődésre és a piac résztvevőinek hamisított termékekkel szembeni védelmére törekszik.
OriginCheck alkalmazás
Azt gyanítja, hogy hamisított Schaeffler terméket vásárolt? Első lépésként töltse le az OriginCheck alkalmazást.